|
|
 |
 |
 |
|
 |
||||||||
 |
 |
| …»●[السلطهـ الرابعهـ والاخبار المثيــره ]●«… { .. جميع مايطرأ في الصحافة المقرؤه والمسموعه بين يديك .. } |
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
07-13-2018
|
#1 |
|
"أداء" يطلق قياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية في 8 مجالات
بدأ المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة " أداء" بقياس رضا المستفيدين عن الخدمات العامة المقدمة لهم، في (8) مجالات مختلفة، عبر (21) رحلة يقيس المركز من خلالها إجراءات حصول المستفيد على الخدمة ومدى رضاه عنها. ويعد هذا الإطلاق وإشراك المستفيدين نقلة نوعية نحو تحسين الخدمات الحكومية المقدمة لهم، في خطوة تتواكب مع رؤية المملكة 2030. وأوضح المتحدث الرسمي ومدير العلاقات العامة والإعلام بمركز "أداء" محمد النفيسة أن المركز أطلق عمليات قياس رضا المستفيد استناداً لتنظيم المركز، الذي ينص في مهامه بأن "يتولى المركز دعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين عنها". وبين النفيسة بأن مفهوم قياس رضا المستفيد من خلال رحلة الحصول على الخدمة يتمثل في عمليات قياس تستهدف رضا المستفيد عن كافة الإجراءات التي تواجهه خلال طلبه خدمة معينة تشترك في تقديمها عدة أجهزة عامة، سواءً كانت أجهزة حكومية أو وزارات أو هيئات عامة أو صناديق، ويعتمد القياس على التواصل مع المستفيدين بشكل مباشر للإجابة عن مجموعة من الأسئلة المتعلقة بمراحل طلبهم الحصول على الخدمة ومدى رضاهم عنها. وذكر النفيسة بأن المجالات المستهدفة بالقياس ستغطي جوانب حيوية من الحياة الرئيسة للمستفيدين، سواءً من المواطنين أو المقيمين أو الزائرين للمملكة، حيث سيستهدف القياس مجالات عدة، كالإسكان والصحة والتعليم والعمل والتجارة والنقل والقانون والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. وعن المعايير المعتمد عليها في قياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية، أوضح المتحدث الرسمي لمركز "أداء" بأنها ستشمل الإجراءات والسرعة والمخرجات وأداء الموظفين وجاهزية المكان والنظام الإلكتروني، وتتمثل أدوات القياس المستخدمة حالياً في أداة "الاستبيانات" المعتمدة على مقابلات مباشرة مع المستفيدين. وفي ختام تصريحه أوضح النفيسة بأن مركز "أداء "حدد أربعة مستويات يستهدفها بقياس رضا المستفيد، تتمثل في قياس رحلة المستفيد للحصول على خدمة، وقياس رضاه عن مركز الخدمة، وعن الجهة الحكومية، وعن الخدمات المقدمة، حيث يهدف ذلك إلى دعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها، وإتاحة الفرصة للمستفيد للمشاركة في تقييم خدمات الأجهزة العامة، وتحقيق النهج القائم على أن احتياجات المستفيدين هي محور تحسين الخدمات الحكومية، بالإضافة لتمكين صناع القرار وأصحاب المصلحة من اتخاذ القرارات اللازمة لتحسين الخدمات الحكومية المقدمة للمستفيدين، وفق تقارير ونتائج قياس واقعية. 
 1
 2
 3الموضوع الأصلي : "أداء" يطلق قياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية في 8 مجالات || الكاتب : طهر الغيم || المصدر : منتديات قصايد ليل
|
|
|
07-13-2018
|
#2 |
|
يعطيك العافية على اختيار الموضوع وحرصك على اختيارك مادة مفيدة الله يكثر من أمثالك وشكرا نجم |
|
|
|
07-14-2018
|
#3 |
|
سلمت أنااملك يعطيك العااافيه |
|
|
|
07-14-2018
|
#4 |
|
يسلموو على نقل الخبر |
|
|
|
07-14-2018
|
#5 |
|
اِنتقاء في غاية النفع والجمال سلمت يمينك ودام عطاؤك  |
|
|
|
07-15-2018
|
#6 |
|
اللهَ يعطيك العَافيه على نقل الخبـــر |
|
|
|
07-15-2018
|
#7 |
|
|
اسعدني تواجدكم الرائع |
|
|
|
07-22-2018
|
#8 |
 
|
يعطيك العافيه |
|
|
|
07-23-2018
|
#9 |
|
هكذا تكون الفائدة عندما اجد جلب بهذه القيمة ومحتواه اكثر من رائع يسهم في زيادة الرصيد الثقافي داخلنا اشكرك من القلب عود الليل |
|
|
|
07-23-2018
|
#10 |
|
|
اسعدني تواجدكم الرائع |
|
|
|
| مواقع النشر (المفضلة) |
| الكلمات الدلالية (Tags) |
| "أداء", 8, محاماة, المستفيد, الخدمات, الحكومية, يطلق, رضا, عن, في, قياس |
| الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| الديوان المكتوب للشاعر / محمد بن فطيس المري "المقروءهـ" المكتوبه | نادر الوجود | …»●[دواويــن الشعــراء والشاعرات المقرؤهـ المسموعهــ]●«… | 23 | 07-04-2011 12:22 AM |
| العين والرؤيا ... موضوع طبي شامل . | البرق النجدي | …»●[لكل داء دواء ولبــدنكـ عليكـ حق]●«… | 6 | 03-16-2009 01:04 AM |
| ااسماء الله الحسنى | ضحكة خجوله | …»●[ أرواح أيمـــانيـــه ]●«… | 8 | 01-22-2009 08:13 PM |
| موسوعه قصايد ليل المعلوماتيه ...؟ | البرق النجدي | …»●[لكل داء دواء ولبــدنكـ عليكـ حق]●«… | 12 | 01-12-2009 08:18 PM |
| ღღسلـــــةفواكـــــــه والخضـــرواتღღ | نادر الوجود | …»●[لكل داء دواء ولبــدنكـ عليكـ حق]●«… | 6 | 12-13-2008 01:43 AM |
 |
العرض العادي
