مفهوم الجودة الشاملة في التعليم

مفهوم الجودة الشاملة في التعليم

إن من البديهي أن يدعو المبـــدع إلى الإبــداع وأن يحــــــض المحسن إلى الإحسان. وهذا شــأن منهج الله في دعوته الإنسان إلى الجودة والإبداع والإحسان. وصدق الله تعالى حيث يقول: (وَمَنْ أَحْسَنُ دِيناً مِّمَّنْ أَسْلَمَ وَجْهَهُ لله وَهُوَ مُحْسِن) (النساء125). وفي الخطاب النبوي دعوة واضحة بينة إلى الجــــودة والإتقــــان والإبــــداع والإحسان..مثال ذلك في قوله صلى الله عليه وسلم: ""إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه. إن ثقافة الجودة تحث إلى اشتراك كل المسئولين فى إدارة المؤسسة التعليميــة والطالب وأعضاء هيئةالتدريس ليصبحوا جزءا من برنامج ثقافة الجودةوبالتالي فالجودة تعنى القوةالدافعة المطلوبة لدفع نظام التعليم بشكل فعال ليحقق أهدافه ورسالته المنوطةبه من قبل المجتمع والإطراف العديدة ذات الاهتمام بالتعليم نظام الجودة الشاملة نظام عالمي يمكن تطبيقه فيكافة المؤسسات التربوية وغير التربوية ، غير أنه يحتاج إلى دقة في التنفيذ ، وتهيئةالمنـــاخ المناسب لتفعيله ناهيــــك عن النفقات الكبيرة التي تحتاجها المؤسسة أثناء عمليةالتطبيق وخاصة فيما يتعلـــق بتوفيــــر البيئة المدرسية المتميزة من مبان ومرافق وتدريبللكوادر البشرية والتجهيــــــزات المدرسية والمعامل والمختبرات ومعامل اللغات والحاسوبوكل ما يتعلق بالعملية التربوية التعليميــة ، وكل ذلك ينبغي توفيره حتى تحصل المؤسسةعلى مواصفات الجودة الشاملة ، ولا يعني ذلك أن نتخلى بالكلية عن البحث عن مصادرأخرى يمكن أن توصلنا إلى تحقيق بعض جوانب الجودة الشاملة ، ومن هذه المصادر التدريبلكافة العاملين في المؤسسة ، وتهيئة مناخ العمل ومشاركة الجميع في تفعيل دورالمؤسسة والارتقاء بها أهمية الجودة فى التعليم : 1- مراجعة المنتج التعليمي المباشر وهو الطالب . 2- مراجعة المنتج التعليمي غير المباشر 3- اكتشاف حلقات الهدر وأنواعه المختلفة . 4- تطوير التعليم من خلال تقويم النظام التعليمي وتشخيص القصور فى المدخلات والعمليات والمخرجات حتى يتحول التقويم الى تطوير حقيقي و ضبط فعلي لجودة الخدمة التعليمية. بعض المبادئ التي تقوم عليها الجودة الشاملة ومنها : 1 ـ التركيز على التعرف على احتياجات وتوقعات المستفيدين والسعيلتحقيقها . 2ـ التأكيد على أن التحسن والتطوير عملية مستمرة . 3 ـ التركيزعلى الوقاية بدلا من البحث عن العلاج . 4 ـ التركيز على العمل الجماعي . 5 ـاتخاذ القرار بناء على الحقائق . 6 ـ تمكين المعلمين من الأداء الجيد لماذا الجودة الشاملة ؟ 1 ـ لحفظ ما يقارب من 45 % من تكاليف الخدمات التي تضيع هدرا بسبب غياب التركيز على الجودة الشاملة . 2 ـ أصبح تطبيقها ضرورة حتمية نظرا للثورة المعلوماتية الهائلة في القرن الحادي والعشرين. 3 ـ متطلبات وتوقعات العملاء ( الطلاب وأولياء الأمور ) في ازدياد مستمر . 4ـ متطلبات الإدارة لخفض المصروفات ، والاستثمار الأمثل للموارد البشرية والمادية . 5 ـ متطلبات العاملين فيما يخص أسلوب وجودة العمل . 6ـ الجودة الشاملة تؤدي إلى رضا العاملين التربويين والمستفيدين ( الطلاب ) وأولياء أمورهم ، والمجتمع . 7 ـ يعتمد أسلوب إدارة الجودة الشاملة بوجه عام على حل المشكلات من خلال الأخذ بآراء المجموعات