متى يستحق المستهلك سيارة بديلة مؤقتة؟

تلزم لوائح “تنظيم علاقة المستهلك بالوكيل في خدمات ما بعد البيع” ، التي اعتمدتها وزارة التجارة والصناعة وكلاء السيارات بتوفير سيارة بديلة في عدة حالات شملتها تلك اللوائح.

ومع كثرة السؤال عن تلك الحالات التي يستفيد منها المستهلك بإبدال سيارته بأخرى مؤقتة ، تجاوبت الوزارة في تبسيط وتوضيح تلك الحالات في “إنفوجراف” نشرته على حسابها الرسمي بموقع “تويتر” وبيّنت فيه أن المستهلك يستحق سيارة بديلة مؤقتة في الحالات التالية:

عند التأخر عن الموعد المتفق لاستلام السيارة الجديدة، أو إذا تعذر الانتفاع بالسيارة لخلل مشمول بالضمان.

كذلك ألزمت اللوائح الوكيل بتوفير سيارة بديلة في حالة تأخره عن الموعد المحدد لانتهاء أعمال الصيانة الدورية أو غير الدورية، كما شملت إجبار الوكلاء بتوفير سيارة بديلة في كل يوم تأخير عند تأخر الوكيل بتوفير قطع الغيار، أو حال الإخلال بالالتزام بضمان جودة الصنع.