الوجه المليح
11-23-2014, 07:59 AM
http://files.fatakat.com/2010/7/1279994231.gif
لماذا تحتاج إلى مهارة إستماع جيدة ؟
إن مهارة الإستماع الجيد تجعل العمل أكثر إنتاجية , فالقدرة على الإستماع الجيد تسمح لك :
1- تحديد المهام وفهم أفضل لما هو مطلوب منك فعله .
2- بناء العلاقات مع رب العمل و الزملاء والعملاء , مع ظهور الدعم .
3- في بيئة العمل مع فريق واحد تقدم أفضل ما لديك .
4- تحل المشاكل مع العملاء و الزملاء و أرباب العمل .
5- الإجابة على الأسئلة .
6- القدرة على فهم المعنى المقصود مما يقوله الآخرون .
كيف تكون مستمع جيد :
هذه النصائح تساعدك على الإستماع الجيد , ومن خلال اتباعك لهذه النصائح ستثبت للمتكلم بأنك مهتم و مدرك لما يقول :
1- بقاء عينيك على اتصال مع المتكلم
2- لا تقاطع المتكلم
3- ابقى جالسا
4- ايماءات الرأس
5- حاول أن تميل للمتكلم
6- كرر بعض التعليمات و اطرح بعض الأسئلة المناسبة , بعد أن ينتهي المتكلم من الكلام
المستمع الجيد يعلم أن ما يقوله المتكلم لا يقل أهمية عن ردود أفعاله و تجاوبه للحديث , فالمتحدث يراقب إشاراتك الغير لفظية مثل تعبيرات الوجه ليحصل على جوهر ما يقول .
عوائق الإستماع الجيد :
1- التحامل أو التحيز
2- إختلاف اللغات أو اللهجات
3- الضجيج
4- القلق أو الخوف أو الغضب
5- قلة أو تشويش الإنتباه
الإستماع في وقت مبكر :
ابدأ بتطوير مهارة الإستماع لديك أو لطفلك في وقت مبكر , فهي تساعد في إعداد طفلك لطريق النجاح , وتبقي عقله في حالة استيقاظ و نشاط دائم .
1- عندما تطلب من طفلك عمل شيء معين , اطلب منه تكرار التعليمات التي قلتها.
2-احرص على تعليم طفلك الإتصال الدائم بالعين مع المتحدث أو الشخص الذي يستمع إليه.
3- اقرأ لطفلك بصوت واضح ومفهوم , ثم ناقش معه ما كنت قد قرأت له .
4- احرص أيضا على تسجيل طفلك في الأنشطة المناسبة لعمره ليعزز مهارة الإستماع الجيد .
ملخص
كثيراً ما نسمع ان مهارة السمع مهمة جداً ، كما انها تعد احدى الحواس الخمسة ، لكن حاسة السمع فقط تقودنا للتمييز بين الاشياء من خلال الصوت ، فيجب تنمية مهارة السمع وذلك لإستعمالها في وظائف عديدة ومتنوعة تؤثر بشكل ايجابي على الفرد نفسه ، كما ان الاستماع الجيد تساهم في رفع كفاءة الفرد ، بالاضافة الى انها تساعده على فهم المعنى المقصود مما يقوله الاخرين بشكل صحيح ، كما انها تساعده على الاجابة بدقة لأنه حصل على المعلومة والسؤال بدقة ، والكثير يتساءل كيف يمكنني ان اصبح مستمع جيد ، وتكون بعدة امور اهمها عدم السرحان اثناء الحديث والنظر في اعين المتكلم وذلك لفهمه ايضاً ، ومن الطرق ايضاً التي تساعد على الاستماع الجيد عدم مقاطعة المتكلم ، وان يبقى المستمع جالسا ، كما ان الانسان قد يتعرض لعوائق اثناء الاستماع ومنها التحيز في الكلام بالاضافة الى الضجيج او القلق او الغضب ومن ابرز العوائق في الاستماع اختلاف اللغات واللهجات لأن معظم الكلمات او جميعها غير مفهومة مما يؤدي للفرد بالسرحان وعدم الانتباه بما يقال .
لماذا تحتاج إلى مهارة إستماع جيدة ؟
إن مهارة الإستماع الجيد تجعل العمل أكثر إنتاجية , فالقدرة على الإستماع الجيد تسمح لك :
1- تحديد المهام وفهم أفضل لما هو مطلوب منك فعله .
2- بناء العلاقات مع رب العمل و الزملاء والعملاء , مع ظهور الدعم .
3- في بيئة العمل مع فريق واحد تقدم أفضل ما لديك .
4- تحل المشاكل مع العملاء و الزملاء و أرباب العمل .
5- الإجابة على الأسئلة .
6- القدرة على فهم المعنى المقصود مما يقوله الآخرون .
كيف تكون مستمع جيد :
هذه النصائح تساعدك على الإستماع الجيد , ومن خلال اتباعك لهذه النصائح ستثبت للمتكلم بأنك مهتم و مدرك لما يقول :
1- بقاء عينيك على اتصال مع المتكلم
2- لا تقاطع المتكلم
3- ابقى جالسا
4- ايماءات الرأس
5- حاول أن تميل للمتكلم
6- كرر بعض التعليمات و اطرح بعض الأسئلة المناسبة , بعد أن ينتهي المتكلم من الكلام
المستمع الجيد يعلم أن ما يقوله المتكلم لا يقل أهمية عن ردود أفعاله و تجاوبه للحديث , فالمتحدث يراقب إشاراتك الغير لفظية مثل تعبيرات الوجه ليحصل على جوهر ما يقول .
عوائق الإستماع الجيد :
1- التحامل أو التحيز
2- إختلاف اللغات أو اللهجات
3- الضجيج
4- القلق أو الخوف أو الغضب
5- قلة أو تشويش الإنتباه
الإستماع في وقت مبكر :
ابدأ بتطوير مهارة الإستماع لديك أو لطفلك في وقت مبكر , فهي تساعد في إعداد طفلك لطريق النجاح , وتبقي عقله في حالة استيقاظ و نشاط دائم .
1- عندما تطلب من طفلك عمل شيء معين , اطلب منه تكرار التعليمات التي قلتها.
2-احرص على تعليم طفلك الإتصال الدائم بالعين مع المتحدث أو الشخص الذي يستمع إليه.
3- اقرأ لطفلك بصوت واضح ومفهوم , ثم ناقش معه ما كنت قد قرأت له .
4- احرص أيضا على تسجيل طفلك في الأنشطة المناسبة لعمره ليعزز مهارة الإستماع الجيد .
ملخص
كثيراً ما نسمع ان مهارة السمع مهمة جداً ، كما انها تعد احدى الحواس الخمسة ، لكن حاسة السمع فقط تقودنا للتمييز بين الاشياء من خلال الصوت ، فيجب تنمية مهارة السمع وذلك لإستعمالها في وظائف عديدة ومتنوعة تؤثر بشكل ايجابي على الفرد نفسه ، كما ان الاستماع الجيد تساهم في رفع كفاءة الفرد ، بالاضافة الى انها تساعده على فهم المعنى المقصود مما يقوله الاخرين بشكل صحيح ، كما انها تساعده على الاجابة بدقة لأنه حصل على المعلومة والسؤال بدقة ، والكثير يتساءل كيف يمكنني ان اصبح مستمع جيد ، وتكون بعدة امور اهمها عدم السرحان اثناء الحديث والنظر في اعين المتكلم وذلك لفهمه ايضاً ، ومن الطرق ايضاً التي تساعد على الاستماع الجيد عدم مقاطعة المتكلم ، وان يبقى المستمع جالسا ، كما ان الانسان قد يتعرض لعوائق اثناء الاستماع ومنها التحيز في الكلام بالاضافة الى الضجيج او القلق او الغضب ومن ابرز العوائق في الاستماع اختلاف اللغات واللهجات لأن معظم الكلمات او جميعها غير مفهومة مما يؤدي للفرد بالسرحان وعدم الانتباه بما يقال .