إرتواء نبض
05-19-2018, 10:31 PM
الثبات
يجب على المدير أن يكون ذا مواقف ثابتة في العمل الإداري، بحيث لا تكون سلوكياته ومواقفه متناقضة، كما يجب عليه أن يتعامل مع كافة الموظفين على أساس من العدالة والمساواة، وأن لا يميز بينهم.[١]
الوضوح والدقة في التواصل
تُبنى الإدارة الناجحة على مدى قدرة المدير في التواصل الفعال والسليم والواضح مع فريقه، حيث يعد ذلك من الأسس التي تحدد مدى نجاحه في العمل، ويشمل ذلك عملية إصدار الأوامر أو المهام، وعقد الاجتماعات، كما يجب أن تكون عملية الاتصال واضحة وشاملة ودقيقة، سواء كان هذا الاتصال مباشراً أم شخصياً، أم عن طريق الهاتف، أم باستخدام البريد الإلكتروني، وذلك تفادياً للأخطاء الناتجة عن سوء الفهم.[١]
العمل الجماعي
تحديد هدف عام والحرص على العمل ضمن فريق واحد، بحيث يجب صياغة هدف واضح ومحدد للفريق ككل، وتركيز جهودهم نحو تحقيقه، حيث إنّ العمل الفردي من شأنه أن يقلّل التفاعل ويجبر كل شخص على العمل بمعزل عن الآخر، كما يضع العقل في خانة التفكير المحدود.[١]
التقدير
يعد عنصر التقدير من الأمور المطلوبة في الإدارة، حيث يتمّ الاعتراف بقيمة الجهود المبذولة في العمل، والتعبير عن ذلك إما بالرضا عن هذا العمل، أو من خلال تقديم مكافأة معينة، وهنا يجب الحرص على المساواة بين الموظفين.[١]
القدوة
يعد المدير أو المسؤول قدوة في السلوك والتصرفات لموظفيه، لذلك عليه أن يكون حريصاً على الالتزام، وأن يكون الشخص المثالي في العمل، وذلك من منطلق أنّ وصول المدير إلى العمل في وقت متأخر عن موعد الدوام الرسمي سيدفع الموظفين إلى أن يكونوا أقل التزاماً منه في هذا الأمر، وغيرها من الأمور.[١]
التخطيط
التخطيط (بالإنجليزية: Planning)، بحيث يعد بمثابة خطوة رئيسية وأولية للبدء في عملية الإدارة، ويتمثّل هذا النشاط في تحديد الأهداف المراد تحقيقها، والتي بدورها تبنى على أساس الأولويات، بحيث يجب متابعتها بشكل دوري، ورصد مستوى الأداء، وذلك من خلال رسم خطة استراتيجية طويلة الأمد، مع ضرورة إجراء التعديلات اللازمة عليها باستمرار وتغذيتها بما هو ضروري لسير العمل كما يجب، ووضع ميزانية مالية قصيرة الأجل، أي أن يتمّ وضعها بشكل سنوي، وتحديد أطراف المصلحة، وفتح المجال لهم للمشاركة في تطوير الأهداف المراد تحقيقها، والاستفادة من مهاراتهم في تحقيق هذه الأهداف، بحيث يتطلب نشاط التخطيط الإجابة عن تلك الأسئلة:[٢]
ما هو الهدف المراد تحقيقه؟
ما هي الخدمات أو السلع المراد تقديمها في السوق للتمكن من تحقيق ذلك الهدف؟
ما هي الآلية التي تتيح لنا تحقيق هذا الهدف، أو كيف سيتمّ تحقيقه؟
نصائح لإدارة ناجحة
هناك العديد من النصائح التي من شأنها أن تحقق نجاح الإدارة، يتمثّل أبرزها في:[٣]
بناء شبكة من العلاقات: تعد الإدارة من الحقول التي تُبنى على مجموعة من العلاقات الاجتماعية الفعالة ذات الكفاءة العالية، وعليه يجب على المدراء بشكل عام والمدراء التنفيذيين أن يقوموا ببناء علاقات قائمة على الاحترام المتبادل، وعلى مجموعة من المبادىء الأخرى كالثقة، والمشاركة، والتعاون، وكذلك الاهتمام، والنزاهة، والصدق، والقدرة على التعامل مع المشاكل والتحديات.
امتلاك مهارات التواصل: يشمل ذلك القدرة على التواصل الفعال مع كافة الجهات، بما في ذلك الأشخاص بشكل مباشر، أو عن طريق التواصل الإلكتروني سواء بالبريد الإلكتروني أم النصوص المكتوبة وغيرها، والقدرة على تقبل الآراء والتعليقات المختلفة، والتعامل معها بطريقة سليمة، بعيدة تماماً عن الهجومية.
بناء الفريق: يعتبر بناء الفريق أو العمل ضمن فريق من أكثر الطرق الإدارية التي تزيد الإبداع، والفعالية، وكذلك من الأساليب التي تعزز الإنتاجية.
يجب على المدير أن يكون ذا مواقف ثابتة في العمل الإداري، بحيث لا تكون سلوكياته ومواقفه متناقضة، كما يجب عليه أن يتعامل مع كافة الموظفين على أساس من العدالة والمساواة، وأن لا يميز بينهم.[١]
الوضوح والدقة في التواصل
تُبنى الإدارة الناجحة على مدى قدرة المدير في التواصل الفعال والسليم والواضح مع فريقه، حيث يعد ذلك من الأسس التي تحدد مدى نجاحه في العمل، ويشمل ذلك عملية إصدار الأوامر أو المهام، وعقد الاجتماعات، كما يجب أن تكون عملية الاتصال واضحة وشاملة ودقيقة، سواء كان هذا الاتصال مباشراً أم شخصياً، أم عن طريق الهاتف، أم باستخدام البريد الإلكتروني، وذلك تفادياً للأخطاء الناتجة عن سوء الفهم.[١]
العمل الجماعي
تحديد هدف عام والحرص على العمل ضمن فريق واحد، بحيث يجب صياغة هدف واضح ومحدد للفريق ككل، وتركيز جهودهم نحو تحقيقه، حيث إنّ العمل الفردي من شأنه أن يقلّل التفاعل ويجبر كل شخص على العمل بمعزل عن الآخر، كما يضع العقل في خانة التفكير المحدود.[١]
التقدير
يعد عنصر التقدير من الأمور المطلوبة في الإدارة، حيث يتمّ الاعتراف بقيمة الجهود المبذولة في العمل، والتعبير عن ذلك إما بالرضا عن هذا العمل، أو من خلال تقديم مكافأة معينة، وهنا يجب الحرص على المساواة بين الموظفين.[١]
القدوة
يعد المدير أو المسؤول قدوة في السلوك والتصرفات لموظفيه، لذلك عليه أن يكون حريصاً على الالتزام، وأن يكون الشخص المثالي في العمل، وذلك من منطلق أنّ وصول المدير إلى العمل في وقت متأخر عن موعد الدوام الرسمي سيدفع الموظفين إلى أن يكونوا أقل التزاماً منه في هذا الأمر، وغيرها من الأمور.[١]
التخطيط
التخطيط (بالإنجليزية: Planning)، بحيث يعد بمثابة خطوة رئيسية وأولية للبدء في عملية الإدارة، ويتمثّل هذا النشاط في تحديد الأهداف المراد تحقيقها، والتي بدورها تبنى على أساس الأولويات، بحيث يجب متابعتها بشكل دوري، ورصد مستوى الأداء، وذلك من خلال رسم خطة استراتيجية طويلة الأمد، مع ضرورة إجراء التعديلات اللازمة عليها باستمرار وتغذيتها بما هو ضروري لسير العمل كما يجب، ووضع ميزانية مالية قصيرة الأجل، أي أن يتمّ وضعها بشكل سنوي، وتحديد أطراف المصلحة، وفتح المجال لهم للمشاركة في تطوير الأهداف المراد تحقيقها، والاستفادة من مهاراتهم في تحقيق هذه الأهداف، بحيث يتطلب نشاط التخطيط الإجابة عن تلك الأسئلة:[٢]
ما هو الهدف المراد تحقيقه؟
ما هي الخدمات أو السلع المراد تقديمها في السوق للتمكن من تحقيق ذلك الهدف؟
ما هي الآلية التي تتيح لنا تحقيق هذا الهدف، أو كيف سيتمّ تحقيقه؟
نصائح لإدارة ناجحة
هناك العديد من النصائح التي من شأنها أن تحقق نجاح الإدارة، يتمثّل أبرزها في:[٣]
بناء شبكة من العلاقات: تعد الإدارة من الحقول التي تُبنى على مجموعة من العلاقات الاجتماعية الفعالة ذات الكفاءة العالية، وعليه يجب على المدراء بشكل عام والمدراء التنفيذيين أن يقوموا ببناء علاقات قائمة على الاحترام المتبادل، وعلى مجموعة من المبادىء الأخرى كالثقة، والمشاركة، والتعاون، وكذلك الاهتمام، والنزاهة، والصدق، والقدرة على التعامل مع المشاكل والتحديات.
امتلاك مهارات التواصل: يشمل ذلك القدرة على التواصل الفعال مع كافة الجهات، بما في ذلك الأشخاص بشكل مباشر، أو عن طريق التواصل الإلكتروني سواء بالبريد الإلكتروني أم النصوص المكتوبة وغيرها، والقدرة على تقبل الآراء والتعليقات المختلفة، والتعامل معها بطريقة سليمة، بعيدة تماماً عن الهجومية.
بناء الفريق: يعتبر بناء الفريق أو العمل ضمن فريق من أكثر الطرق الإدارية التي تزيد الإبداع، والفعالية، وكذلك من الأساليب التي تعزز الإنتاجية.